よくある質問
よくある質問の一覧です。
お問い合わせ頂く事例を載せております。
それでも解決できない場合はカスタマーサポートにお問い合わせ下さい
初めてのお客様へ – 会員情報関連
Q.アカウントにログインできません
メールアドレスとパスワードを再確認してください。
パスワードがわからなくなってしまった場合は「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、パスワードをリセットし再発行してください。
Q.登録のメールアドレスを変更したい。
アカウントにログインした状態でマイページの「会員情報編集」にて「メールアドレス」より変更してください。
Q.退会したいです。
アカウントにログインした状態でマイページの「会員情報編集」ページ下部にて「退会する」クリックしてください。
Q.会員登録はしないといけないのでしょうか?
商品の閲覧や購入は会員登録されないとできません。
簡単に登録できますので、まずは会員登録することをおすすめいたします。
購入に関する質問
Q.商品価格は着用込み価格?
A.商品価格は消費税抜きの表示となっており、着用込み価格となります。
Q.購入代金や手数料は?
A.商品ご購入の際は商品価格+送料+をお支払い頂きますので、予めご了承頂けます様よろしくお願い致します。
Q.送料はかかりますか?
送料はかかります。
送料は下記の発送方法からご選択いただけます(元払い、全国一律料金)
・日本郵便
レターパックライト:370 円
レターパックプラス:520 円
Q.銀行振り込みによる入金はいつ確認されますか?
原則、平日(銀行営業時間内)の場合振込後の1時間以内に入金確認いたします。
銀行営業時間外で振込した場合、翌営業日に入金確認となります。
(例:金曜日の17:00以降に入金された場合、翌週の月曜日の確認となります)
Q.商品が届きません。
注文番号を記載の上問い合わせフォームよりご連絡ください。
※住所が間違っている(番地がない、部屋番号がない等)場合がございます。
Q.商品代金はいつまでに振り込めばいいですか?
商品を購入した後48時間以内に商品代金のお支払いをお願いします。
48時間を過ぎますと自動キャンセルとなります。
なお、購入のキャンセルを3回するとブラックリスト扱いとなり強制退会となりますので、購入の際は十分ご注意ください。
Q.下着購入を家族にバレたくないのですがどのようにするのがよいでしょうか?
購入した下着の届け先を「郵便局留め」にするのをおすすめいたします。
そうすることで自宅には配送されず、ご自身で郵便局で受け取れます。
※配送方法はレターパックライトもしくはレターパックプラスが多いです。送料も手頃です。
Q.どのような支払い方法がありますか?
お支払方法はクレジットカード決済となります。
Q.電話で商品の購入は出来ますか?
できません。すべてインターネットで行っております。
Q.発送は誰が行うの?
A.商品の発送は事務局からお客様ご指定のご住所へ直接お荷物をお送り致します。
Q.発送元差出人名はどうなるの?
A.発送元差出人名につきましては、ご注文の際にご指定も可能ですが、特に指定がない場合は当社規定の住所・名前での発送となります。
また、内容物記載欄には『PC用品』や『Tシャツ』などでの発送となります。
内容物欄につきましても、ご注文の際にご指定可能ですので、ご安心下さいませ。
Q.代引き発送は可能ですか?
A.大変申し訳ありませんが、代引き発送は不可となっております。
商品代金/送料は先払いとなっておりますので予めご了承い頂きます様よろしくお願い致します。
Q.何日程度で商品到着しますか?
A.ご入金確認完了時から2~3日以内に到着するように発送いたします。
Q.中身がバレないか心配です。
A.商品の発送の際は匂いが漏れないようにZIPビニールへ入れ、中身が分からないように二重梱包を行い、発送致しますのでご安心してご注文して下さい。
Q.サイトからメールが届きません。
A.メールアドレスの入力ミスがないか・迷惑メールフォルダに届いていないかを確認して下さい。
または携帯アドレスをご登録の際はのメール受信設定で、
koe4617@gmail.com
からのメールを受信できるように設定を行って下さい